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Farmacia Carol > Preguntas Frecuentes

Preguntas más Frecuentes

¿Cuáles seguros aceptan?
  • ARS Banco Central
  • ARS BMI Igualas Médicas
  • ARS Futuro
  • ARS Grupo Médico Asociado
  • ARS Galeno
  • ARS Humano
  • ARS IGMAM
  • ARS SENASA
  • ARS La Colonial De Seguros
  • ARS Palic Salud
  • ARS Simag
  • ARS Universal
  • ARS Yunén
¿Puedo utilizar mi seguro en línea?
No, no puede utilizar su seguro médico en línea.
¿Existe un horario establecido para comprar en línea?
No existen restricciónes de horarios para comprar online. Puede hacerlo en cualquier momento. Sin embargo, aquellas compras realizadas los sábados después de las 4:00 y los domingos, la gestión de envío se hará a partir del próximo lunes a las 8:00 a.m
¿Cuáles tarjetas de crédito aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito. No aceptamos cheques.
¿Cuáles sucursales tienen servicio a domicilio?
Para mayor información diríjase a nuestra sección de Servicios.
¿Tienen profesionales farmacéuticos?
Sí. Tal y como establece la ley, todas nuestras sucursales tienen disponibles un farmacéutico altamente capacitado en cada turno para asegurar una dispensación profesional de medicamentos.
¿Hasta que zona cubren en el servicio a domicilio?
Para saber con exactitud hasta que zona cubrimos, deberá de contactar su sucursal más cercana ya que la zona de servicio varía por sucursal.

Ver sucursales
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestro Horario de atención al cliente es:

Lunes a Viernes de 8:00 a.m a 9:00 p.m

Sábados de 8:00 a.m a 4:00 p.m
¿Cuáles son sus políticas de devolución y cancelación de orden?
Políticas de Cambios y Devoluciones

  1. No se permiten devoluciones de productos abiertos, incompletos o maltratados, cosméticos, medicamentos, comestibles, oncológicos, refrigerados, de alto costo y kits de paso rápido.
  2. La devolución será efectuada únicamente mediante nota de crédito.
  3. Los productos facturados vía las aseguradoras de riesgos de salud (ARS) no tienen devolución.
  4. Para la devolución del producto debe presentar la factura original antes de los 30 días calendario a partir de realizada la compra y se le entregará una nota de crédito.
  5. La nota de crédito tiene hasta 12 meses de vigencia a partir de su fecha de emisión y debe ser consumida por su titular en la misma sucursal donde se realizó la compra.
NOTA: En cumplimiento con la Resolución No. 005-2012 de Pro-Consumidor.


¿Incluyen impuestos los precios publicados en su Website?
Sí, los precios publicados en nuestro Website incluyen impuestos.
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Contribuir al bienestar de las personas en la República Dominicana dispensando productos de salud confiables, a través de un servicio que supere sus expectativas.
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